BlackBerry Virtual Expert, Un App de diagnóstico completo para tu dispositivo BlackBerry

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Cuando los equipos presentan algún funcionamiento anormal resulta de vital importancia disponer de una herramienta que pueda indicar exactamente el origen del problema. BlackBerry Virtual Expert permite al usuario realizar un diagnóstico completo de su smartphone a través de un asistente paso a paso que le indicará el componente o función que está comprobando y cual es la actividad de diagnóstico relacionada.

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El usuario puede calificar cada una de estas actividades y de esta manera generar un informe final de las pruebas e cual puede enviar al personal técnico o de soporte. Esta herramienta es mas que util para mesas de ayuda o soporte tecnológico donde existan smartphones BlackBerry.

BlackBerry Virtual Expert está disponible totalmente gratis en BlackBerry World para dispositivos con BlackBerry 10 OS

Recomendamos ampliamente esta herramienta la cual ha sido vital en nuestra labor como canal de soporte y mesa de ayuda para smartphones BlackBerry.

Francisco Javier Gómez
BlackBerry Certified Support Specialist
francisco@itpro.com.co
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@GomezFJ

BBM recibe más de 20 millones de nuevos usuarios activos en la primera semana

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La comunidad de BBM ya tiene más de 80 millones de usuarios activos a nivel mundial en dispositivos BlackBerry, Android y iPhone.

Waterloo, ONTARIO – Tras el espectacular lanzamiento de BBM™ para dispositivos Android® y iPhone®, que registró más de 10 millones de descargas en las primeras veinticuatro horas, la nueva y ampliada comunidad de BBM cerró su primera semana con 80 millones de usuarios activos por mes*, entre los que se incluyen 20 millones de usuarios nuevos que usan dispositivos Android y iPhone.

Durante esta primera semana, BBM fue la aplicación gratuita más descargada en 35 países a través de la tienda Google Play y en 107 países a través de la App StoreSM. Además, BBM mantiene un sólido posicionamiento en mercados clave como Canadá, los Estados Unidos, el Reino Unido, Indonesia y el Medio Oriente, entre otros.

“Es fantástico que tanta gente esté descargando BBM, pero nosotros consideramos que la verdadera métrica es la participación de los usuarios, las conexiones y conversaciones que tienen lugar en BBM. El poder de BBM siempre fueron las conversaciones y las interacciones reales y dinámicas que entablan nuestros clientes —explicó Andrew Bocking, Vicepresidente Ejecutivo de BBM en BlackBerry—. De aquí en adelante, nos concentraremos en los usuarios activos de BBM, no en la cantidad de descargas”.

Ahora que BBM tiene más de 80 millones de usuarios activos a nivel mundial, la comunidad puede aprovechar esta red social privada como nunca antes. El fin de semana pasado, BlackBerry® (NASDAQ: BBRY; TSX: BB) eliminó la lista de espera virtual para que los usuarios de Android y iPhone pudieran descargar BBM y empezar a usarlo al instante.

Los usuarios de BBM disfrutan de la inmediatez y del control que ofrece esta aplicación para conversar con nuevos contactos en chats individuales, grupales o a través de los grupos de BBM. Las notificaciones de estado del mensaje (entregado o leído) y las  notificaciones que indican que un contacto está escribiendo un mensaje aumentan el dinamismo de las conversaciones en BBM.  Además, los usuarios de BBM pueden compartir archivos, como fotos y notas de voz, o compartir su estado fácilmente. Los grupos de BBM permiten compartir fotos, calendarios, chats y archivos con grupos de hasta 30 usuarios de la comunidad de BBM.

Cada usuario de BBM tiene un PIN único que le ayuda a proteger su privacidad, de modo que no tendrá que compartir su número de teléfono ni su dirección de correo electrónico con un contacto nuevo u ocasional. BlackBerry ID se integra tanto al PIN del usuario como a los servicios y contactos de BBM haciendo que cambiar de dispositivo y seguir usando BBM sea más sencillo.
La experiencia de BBM seguirá evolucionando. En los próximos meses, BlackBerry les ofrecerá a los usuarios de Android y iPhone llamadas tanto de BBM Video como de BBM Voice y el nuevo servicio de comunidades BBM Channels, pensado para conectar aún más a los usuarios de BBM.

Quienes tengan dispositivos Android y iPhone pueden descargar BBM desde BBM.com.

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Enlaces útiles
Demos en video sobre BBM
Guía de primeros pasos de BBM
Blog Inside BlackBerry con publicaciones sobre BBM
Artículos de la base de conocimientos sobre BBM

Francisco Javier Gómez
Consutor de informática
BlackBerry Certified Support Specialist
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@GomezFJ

BBM es la aplicación #1 bajada por los usuarios del sistema operativo iOS en Latinoamérica esta semana

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El pasado lunes 22 de octubre BlackBerry®, lanzó al mercado con rotundo éxito, BBM para los sistemas operativos iOS y Android. En el transcurso de la semana BBM ha sido la aplicación más descargada en todos los países hispanohablantes en Latinoamérica para el sistema operativo iOS según la firma Distimo (www.destimo.com) , especialista en analítica de tiendas de aplicaciones.

Para obtener más información o para descargar BBM en forma gratuita, visite www.BBM.com. Para conocer las últimas novedades, siga a @BBM en Twitter.

Acerca de BMM para Android y iPhone.

BBM promete ser la mejor red social privada para los contactos y las conversaciones más importantes.  Los usuarios pueden tener la tranquilidad de que solo las personas que ellos han aceptado como contactos tendrán acceso a ellos o a su estado de conexión. BBM usa números PIN para proteger la información personal. Es posible compartir el número de teléfono o la dirección de correo electrónico para conectarse o comunicarse, pero solamente si así lo desean. BBM es inmediato y confiable, y deja el control de la información personal en manos del usuario.

La mayoría de los clientes de BBM usa la aplicación en un promedio de 90 minutos por día. En la actualidad, los clientes de BBM en conjunto envían y reciben más de diez mil millones de mensajes por día. Los mensajes de BBM normalmente se leen en cuestión de segundos de ser recibidos, lo que refleja que los usuarios están siempre pendientes de BBM.

Francisco Javier Gómez
BlackBerry Certified Support Specialist
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Más de 10 millones de descargas de BBM para dispositivos Android y iPhone en el primer día

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BBM es la aplicación más popular dentro de App Store en más de 75 países tras las primeras 24 horas de haber sido lanzada

22 de octubre de 2013. Waterloo, ONTARIO – En solo 24 horas, BBM™ ha sido descargado más de 10 millones de veces por usuarios de dispositivos Android™ y iPhone®, uno de los mejores resultados que haya tenido una aplicación móvil en el día de su lanzamiento. BBM, la prestigiosa red social privada de BlackBerry® (NASDAQ: BBRY; TSX: BB), ahora se puede descargar desde App Store y Google Play en forma gratuita.

BBM también subió rápidamente en el ranking de App Store hasta convertirse en la aplicación gratuita número uno en más de 75 países en las primeras 24 horas, incluidos los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Indonesia y la mayor parte del Medio Oriente. Las calificaciones de los usuarios tanto en App Store como en Google Play son sumamente positivas: de las 87,000 calificaciones que ha recibido la aplicación en Google Play, 60,000 han sido comentarios de cinco estrellas.

“Ha sido un lanzamiento increíble de BBM para dispositivos Android y iPhone. El mercado de mensajería móvil está lleno de oportunidades para BBM. Nuestro objetivo es ser la red social privada líder para todos los que necesitan la inmediatez de la comunicación y la colaboración de la mensajería instantánea junto con la privacidad, el control y la confiabilidad que ofrece BBM”, dijo Andrew Bocking, Vicepresidente Ejecutivo de BBM para BlackBerry.

Todos los usuarios de BBM, tanto los antiguos como los nuevos, podrán disfrutar de las siguientes funciones:

·      Chat de BBM: disfrute de conversaciones reales e inmediatas con amigos que tengan dispositivos Android, iPhone y BlackBerry. Con BBM, los usuarios no solo saben cuándo los mensajes se entregan y se leen, sino que también pueden ver cuando el contacto está respondiendo el mensaje.
Más información…

·      Más que solo chatear: con BBM, se pueden compartir archivos, como fotos o notas de voz, en un instante. Los chats de varios participantes son una excelente manera de invitar a los contactos a chatear juntos.

·      Las últimas novedades al alcance del grupo: con los Grupos de BBM, se pueden invitar hasta 30 amigos a chatear juntos y compartir álbumes de fotos, archivos y calendarios.

·      Publica actualizaciones y mantente informado: BBM le permite publicar un mensaje personal, cambiar la foto de su perfil y actualizar su estado en forma sencilla, y les avisa al instante a sus contactos, en la sección Actualizaciones.

·      Un PIN único: cada usuario de BBM tiene un PIN único para no tener que compartir su número de teléfono ni su dirección de correo electrónico con un contacto nuevo u ocasional.

Muy pronto, los usuarios de dispositivos Android y iPhone tendrán acceso a BBM Voice y a la función de videollamada, así como a BBM Channels, la nueva herramienta que los conecta con sus comunidades favoritas.

Para obtener más información o para descargar BBM, visite www.BBM.com. Para conocer las últimas novedades, siga a @BBM en Twitter.

Acerca de BBM
BBM tiene más de 60 millones de clientes activos por mes, y más de 51 millones de personas usan BBM en un promedio de 90 minutos por día. En forma colectiva, los clientes de BBM envían y reciben más de 10.000 millones de mensajes por día, alrededor del doble de los mensajes por día por usuario en comparación con otras aplicaciones de mensajería móvil. Casi la mitad de los mensajes de BBM se leen dentro de los 20 segundos de ser recibidos, lo cual indica el gran interés de los clientes de BBM.

Francisco Javier Gómez
BlackBerry Certified Support Specialist

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BlackBerry muestra un adelanto de su nueva solución de administración de movilidad empresarial para la nube

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BlackBerry® (NASDAQ: BBRY; TSX: BB) presentó un adelanto de la nueva solución de administración de movilidad empresarial (EMM) multiplataforma para la nube pensada para proteger y administrar fácilmente dispositivos corporativos y personales. Esta nueva solución brinda la facilidad, la flexibilidad y el control de costos necesarios para usar dispositivos personales en la red corporativa (tendencia BYOD). Así, los empleados pueden disfrutar del contenido y de las aplicaciones que les interesan, a la vez que cumplen con los requisitos de seguridad de la empresa y aprovechan la movilidad para ser más productivos.

Gartner prevé que, para el año 2017, la mitad de los empleadores les pedirá a sus empleados que usen su propio dispositivo para trabajar*. Además anticipa que, durante 2014, los dispositivos personales conectados a la red corporativa se verán afectados por malware en más del doble de ocasiones que los dispositivos corporativos**. Por eso, la administración de dispositivos y de aplicaciones es una de las prioridades más altas tanto para empresas como para líderes de TI. Dado que la tendencia BYOD crece a diario, las empresas necesitan una solución de EMM que sea fácil de implementar y de administrar, que no genere grandes gastos iniciales y que cubra las necesidades de los empleados sin poner en riesgo los requisitos corporativos de seguridad.

La nueva solución multiplataforma de BlackBerry para la nube, ofrecerá administración de dispositivos móviles, administración de aplicaciones móviles y estándares de seguridad para las empresas, así como funcionalidades de autoservicio para los usuarios finales. Esta solución, que estará disponible como servicio, responderá a las necesidades de usuarios finales, líderes de negocios y departamentos de TI que buscan una solución para administrar smartphones y tablets que sea fácil de implementar y de usar, y que ofrezca una excelente relación costo/beneficio.
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La Policía Nacional de Colombia renovó sus smartphones BlackBerry, migrando a la plataforma BlackBerry Enterprise Service 10

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Con BlackBerry Enterprise Service 10, la Policía Nacional de Colombia garantiza la seguridad de información crítica

Bogotá, D.C., Colombia – BlackBerry®  anunció que la Policía Nacional de Colombia actualizará los smartphones BlackBerry y migrará a la nueva plataforma BlackBerry® Enterprise Service 10, la solución de gestión de administración de movilidad empresarial (EMM).

La Policía Nacional de Colombia eligió la solución BlackBerry porque integra controles que permiten cumplir con las normativas vigentes en entornos regulados con los más altos requisitos de seguridad. Hasta la fecha, se han instalado más de 25.000 servidores comerciales y de prueba de BlackBerry Enterprise Service 10 en todo el mundo, incluso en organizaciones líderes a nivel internacional.

“Para realizar su labor, la Policía Nacional de Colombia necesita tener acceso a información crítica desde cualquier lugar, por eso BlackBerry es esencial para la institución —explicó Eduardo Fernández Rojo, Director General de la región de BlackBerry—. La plataforma BlackBerry 10 brinda una solución de administración de movilidad empresarial que ofrece seguridad de extremo a extremo, por eso es la plataforma más utilizada por entidades gubernamentales a nivel mundial”.

BlackBerry Enterprise Service 10 consolida nuestra cartera de productos EMM, que incluye solucionesde administración de dispositivos móviles, aplicaciones, seguridad e infraestructura. Secure Work Space para iOS y Android, una herramienta administrada a través de BlackBerry Enterprise Service 10, la cual brinda la infraestructura más segura para datos en tránsito y datos en reposo en dispositivos iOS® y Android™, y permite la administración sencilla y práctica de todos los dispositivos desde una misma consola unificada.

La combinación de los smartphones BlackBerry y la plataforma BlackBerry Enterprise Service 10 brindan altos estándares de seguridad que ofrecen protección contra posibles filtraciones de datos y el acceso de dispositivos no autorizados a activos corporativos. También se garantiza la seguridad de las aplicaciones y los datos de la empresa almacenados en dispositivos personales (en entornos BYOD) a través de la tecnología BlackBerry® Balance™, integrada en la interfaz del usuario. BlackBerry Balance separa la información corporativa del contenido personal sin comprometer la privacidad del usuario y sin afectar la experiencia de uso personal.

Para obtener más información sobre BlackBerry Enterprise Service 10, visite http://co.blackberry.com/business/software/bes-10.html

Para asesoría e implementación de BlackBerry Enterprise Service 10 y otras soluciones BlackBerry puede contar con los servicios profesionales de ITPro, contáctenos

Francisco Javier Gómez
BlackBerry Certified Support Specialist
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BlackBerry abre Centro de Innovación en Colombia

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Este centro de innovación de BlackBerry en Colombia está diseñado para ayudar a desarrolladores y estudiantes a aprovechar el creciente ecosistema móvil

Bogotá D.C., Colombia – 2 de octubre de 2013 – Como parte del programa académico de BlackBerry®, enfocado en el relacionamiento y apoyo a estudiantes y desarrolladores de aplicaciones móviles, BlackBerry® (NASDAQ: BBRY; TSX: BB) anunció hoy la apertura del primer Centro de Innovación BlackBerry® en Colombia. El programa tiene un doble propósito: ofrecer capacitación continua en un espacio con los recursos necesarios para desarrollar y poner a prueba nuevas aplicaciones móviles, así como también generar oportunidades de negocio y fomentar el entusiasmo entre jóvenes emprendedores.

“La apertura del Centro de Innovación BlackBerry en Colombia es una demostración más del compromiso de la empresa con el país y con los profesionales del diseño y desarrollo de aplicaciones a nivel mundial —afirmó Scott Hingley, Director de BlackBerry Región Andina—. Creemos que, al ofrecer capacitación y herramientas, generaremos una energía creativa en el mercado de la tecnología móvil en Colombia”.

Con este centro de innovación, BlackBerry no solo ayudará a expandir y potenciar la comunidad local de desarrolladores, sino que también fomentará la capacidad y competitividad de los proveedores locales. Este centro pretende aumentar el número de desarrolladores y de aplicaciones desarrolladas para la plataforma de BlackBerry®, y apoyar el crecimiento de las empresas locales.

El Centro de Innovación BlackBerry se encuentra en la Calle 98 18-71, en el primer piso de las instalaciones de HubBOG (http://hubbog.com/) en Bogotá. Está abierto de lunes a viernes, de 9 a 18, y la entrada es gratuita. Además de brindar soporte técnico especializado, este centro se destaca por ser un espacio para compartir el trabajo y el conocimiento. Los desarrolladores tendrán acceso a una amplia variedad de recursos, entre ellos: smartphones BlackBerry para probar aplicaciones, soporte para preguntas que no sean de carácter técnico (como aquellas relacionadas con la publicación y el posicionamiento de aplicaciones) y la oportunidad de presentar sus ideas a inversionistas potenciales que podrían aportar financiación para sus proyectos.

Francisco Javier Gómez
BlackBerry Certified Support Specialist
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Actualización 2.1.0.1753 para BlackBerry PlayBook

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BlackBerry ha lanzado una actualización de software para el BlackBerry Playbook la cual contiene algunas mejoras en la velocidad y estabilidad general incluyendo una nueva versión de Abobe Flash Player con mejoras de seguridad.

La actualización tiene un tamaño de 396 MB lo cual indica que actualiza gran parte del sistema aunque no tenemos una lista oficial de cambios y mejoras. Si tiene un BlackBerry PlayBook no dude en actualizar.

Francisco Javier Gómez
BlackBerry Certified Support Specialist
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@GomezFJ

 

BBM disponible para Android el 21 de septiembre y para iPhone el 22 de septiembre

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La aplicación de mensajería instantánea entre dispositivos móviles con opciones de privacidad y control con las que puedes contar y que te permite saber cuándo tu mensaje es leído, estará disponible en descarga gratuita para consumidores de Android y de iPhone.

Waterloo, ON – BBM™ -la icónica plataforma de mensajería instantánea- estará disponible para usuarios de dispositivos Android™ y iPhone® en todo el mundo a partir del 21 de septiembre. BBM, una aplicación que hasta el momento era exclusiva para dispositivos BlackBerry® (NASDAQ: BBRY; TSX: BB), podrá ser descargada desde Google Play™ y App Store en forma gratuita. Adicionalmente, los usuarios de BlackBerry podrán descargar BBM en la página www.BBM.com desde el navegador de su teléfono.
BBM ofrece a los usuarios una red social privada donde pueden tener conversaciones activas en tiempo real.

  •  BBM es inmediato. BBM está siempre disponible, por lo que los usuarios están siempre conectados. Y, como los mensajes de BBM típicamente se entregan y se leen en segundos, es lo más cercano a una conversación en vivo y en tiempo real.
  • Confías en BBM. BBM siempre te avisa cuando tus mensajes son entregados y leídos. Y tus conversaciones se encuentran en una red privada sumamente confiable.
  • Con BBM tienes el control. BBM le permite elegir sus contactos y cómo compartir información. Como BBM utiliza un número PIN, los usuarios no necesitan compartir su número de teléfono ni su dirección de correo electrónico.

“BBM es un servicio de mensajería muy atractivo que es fácil de usar y personalizar, y ofrece un nivel de inmediatez que es necesario para las comunicaciones móviles —señaló Andrew Bocking, Vicepresidente Ejecutivo para BBM de BlackBerry—. Con más de un billón de smartphones BlackBerry, iOS y Android en el mercado y ninguna plataforma dominante de mensajería instantánea móvil, este es, indudablemente, el mejor momento para presentar BBM a los clientes de Android y de iPhone”.

Los nuevos usuarios de BBM acceden a una variedad de características:
Chat de BBM: Disfrute de conversaciones reales e inmediatas con amigos que tengan dispositivos iPhone, Android y BlackBerry. Con BBM, los usuarios no solo saben cuándo tus mensajes son entregados y cuando son leídos, sino que también te muestra cuando el contacto está respondiendo al mensaje.

Más que solo chatear: Con BBM, los usuarios pueden compartir archivos, como fotos o notas de voz, todo en un instante.

Comparte novedades con tu grupo: Los chats de varios participantes son una excelente manera de invitar a los contactos a chatear juntos. BBM Groups le permite invitar hasta 30 amigos a chatear juntos, y va un paso más allá al permitir compartir fotos y calendarios. Y si un usuario prefiere enviar un mensaje simultáneo a todos sus contactos de BBM, puede hacerlo gracias a la función Broadcast Message.

Actualiza tu estado y mantente al tanto de todo: BBM permite al usuario actualizar su foto de perfil, mensaje personal y estado, además de hacerlo saber de inmediato a tus contactos en la sección de Actualizaciones.

PIN único: Cada usuario de BBM tiene un PIN único, por lo que no es necesario compartir su número de teléfono ni su dirección de correo electrónico a un contacto nuevo o casual.

BBM estará disponible en forma gratuita para dispositivos Android que cuenten con la versión Ice Cream Sandwich y Jelly Bean (Android 4.x) a partir de las 6 am (tiempo del centro de México) del 21 de septiembre. BBM para iPhones que cuenten con iOS 6 y superior estará disponible en el horario local de cada mercado en App Store a las 12:01 AM del 22 de septiembre. Para obtener más información o para descargar BBM para Android o iPhone, visite www.BBM.com.

BBM continuará evolucionando rápidamente:
En los próximos meses, BBM Channels brindará un espacio para mantener conversaciones reales y activas con contactos, marcas, celebridades, artistas, proveedores de servicios, comunidades y mucho más. Al crear un Canal, las personas y las marcas podrán invitar a sus comunidades a participar de conversaciones iniciadas a través de sus ideas y sus intereses. Al suscribirse a BBM Channels, los usuarios pueden participar de conversaciones con otras personas que comparten sus mismos intereses. Adicionalmente, BBM Video y las llamadas de voz por BBM también estarán disponibles para usuarios de Android y de iPhone en versiones posteriores.

Acerca de BBM
BBM tiene más de 60 millones de clientes activos por mes y más de 51 millones de personas usan BBM durante un promedio de 90 minutos por día. Los clientes de BBM, en conjunto, envían y reciben más de 10.000 millones de mensajes cada día y el promedio de mensajes diarios por usuario es casi el doble en comparación con otras aplicaciones de mensajería móvil. Los mensajes de BBM se leen en cuestión de segundos de ser recibidos, lo que demuestra que los usuarios están siempre pendientes de BBM.

Francisco Javier Gómez
Consultor de informática
BlackBerry Certified Support Specialist
francisco@itpro.com.co
@GomezFJ

Real Racing 3 disponible en BlackBerry World para BlackBerry 10

Electronic Arts (EA) ha puesto a disposición el aclamado juego de carreras Real Racing 3 completamente gratis para los usuarios de los nuevos BlackBerry Z10 y Q10.

El juego contiene 22 escenarios y mas de 45 espectaculares carros de fabricantes como Porsche, Audi, Lamborghini y otros. Debe tener en cuenta que Real Racing 3 ocupa 1.2 GB aproximadamente así que verifique la cantidad de memoria disponible antes de realizar la descarga. Es esencial que el proceso de descarga se realice vía WiFi.

Real Racing 3 es un juego premium que sin duda captará su atención y lo mantendrá entretenido por horas. Con impecables gráficas y experiencia de juego Real Racing 3 está a la par de cualquier videojuego de consola.

Francisco Javier Gómez
BlackBerry Certified Support Specialist
francisco@itpro.com.co