Es claro que la familia de dispositivos BlackBerry Storm no esta diseñada para su uso en latinoamérica y lo hemos discutido anteriormente , aun así ha cientos de personas que han comprado o traído del exterior uno de estos equipos sin conocer algunos problemas de compatibilidad y funcionamiento que este presenta. Es claro que este post no representa alguna novedad teniendo en cuenta que este dispositivo fue lanzado hace mucho tiempo pero seguramente será de utilidad para muchas personas que tienen uno de estos y soportan diversos problemas a diario.
Describo a continuación algunos problemas comunes con sus respectivas soluciones, algunas de estas preguntas son consultadas con frecuencia en nuestro correo electrónico:
1. ¿ Que version es la mas estable y adecuada para mi dispositivo?
Hemos probado con mucho éxito la versión 5.0.0.1082, puede obtenerlo aquí , es el release mas reciente e incluye actualizaciones importantes en el OS.
2. ¿por que la señal es intermitente, no salen ni entran llamadas?
Para que el equipo funcione adecuadamente debe seguir las siguientes indicaciones:
En el icono gestionar conexiones entrar a opciones de red móvil.
Servicio de datos: activado
En itinerancia: activado
Modo de selección de red: automatico
Tecnologia de red: GSM/UMTS
Modo de red: 2G
En el caso de Colombia y otros paises el sistema 3G funciona en la banda 850Mhz, este equipo opera en la banda 2100Mhz por lo tanto el acceso 3G no es compatible. Es necesario omitir este sistema para el funcionamiento adecuado del terminal.
3. Al marcar cualquier número telefónico el equipo automaticamente agrega el prefijo +1 en cada llamada impidiendo el marcado en mi país.
Este problema es causado por una opción llamada marcado inteligente la cual esta habilitada por defecto para llamar en USA por lo tanto hay que revertirla para el uso adecuado del terminal en otros paises así:
Abrir aplicación teléfono presionando el boton verde del terminal
Presionar tecla menú -seleccionar opciones
Seleccionar marcado inteligente
Cambiar valor en código de pais a “desconocido”, es el primer valor de la lista
Presionar la tecla de retroceso y guardar los cambios.
4. Al marcar a la linea de servicio al cliente *611 de mi operador local la llamada es contestada por Verizon en USA
Efectivamente los equipos al estar fuera de su red original Verizon USA llaman a su red al marcar *611 debido a que el modo gsm de este terminal esta diseñado para ocasiones en las cuales el cliente necesita hacer roaming en otros países que no tienen redes CDMA como la de Verizon, se hace razonable que el servicio al cliente sea atendido por ellos mismos.
Para solucionar este problema es necesario agregar un nuevo contacto de servicio al cliente a la agenda del equipo con el número *+611 de esta manera podrá comunicarse con su operador.
5. Puedo enviar y recibir llamadas pero no funciona el plan de datos ¿que puedo hacer?
Es necesario verificar si el operador móvil a utilizar es compatible con este equipo, por ejemplo en Colombia es totalmente incompatible con Tigo y Uff Móvil y no existe un mecanismo para solucionarlo. Si el operador es compatible y el problema persiste verificar que la tarjeta sim tiene habilitados todos los servicios, tener en cuenta todas las recomendaciones de este post y ejecutar:
Opciones
Opciones avanzadas
Tabla de enrutamiento de host
Tecla Menú – Registrarse ahora
En caso de no funcionar, remover batería esperar 5 minutos e insistir; si el problema persiste es posible que el equipo haya sido reportado en una lista de equipos no permitidos lo cual no tiene solución.
6. ¿ Como instalar el sistema operativo a mi equipo?
Para los usuarios finales siempre es recomendable un servicio de asistencia, aunque un usuario avanzado podría hacerlo sin problemas siguiendo estas instrucciones
Si tiene alguna duda o inquietud al respecto y quiere colaborar con este post puede enviarnos un correo electrónico, la respuesta será actualizada en este post como base de conocimiento para futuros visitantes.
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Francisco Javier Gómez | ITPro
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