Revista Credencial entrevista a nuestro consultor Francisco Javier Gómez nuevamente para discutir acerca de convergencia digital, el origen de los smartphones y sobre los tipos de usuario y equipos que pueden encajar con cada perfil. Esta entrevista fue base para el articulo Contenido que fluye publicado en la edición de Credencial para Abril de 2010.
En esta oportunidad nos entrevista Giovanna Chetuán, equipo de redacción de Credencial.
[ Revista Credencial] ¿Desde cuándo empezó todo este boom de telefonía móvil + Internet en un mismo aparato?
[Francisco Javier Gómez] El tema de la computación móvil empezó en 1996 con las primeras Palm Pilot que marcaron el inicio de toda una revolución digital, poder llevar miles de contactos, citas, notas, correr programas de ofimática y sincronizar la información en un dispositivo que podía llevarse en el bolsillo era toda una maravilla en esa época.
En el año 2002, estos equipos ya contaban con pantallas táctiles a todo color, procesadores mucho mas poderosos y los avances en el diseño industrial permitieron una reducción considerable en su tamaño lo que permitió que otros componentes internos pudieran ser añadidos. Ese año nació el primer híbrido entre una PDA convencional y el teléfono móvil.
El Treo 180 fabricado por Handspring marcó el inicio de una revolución tecnológica sin igual. Los primeros modelos fueron un gran avance pero estaban fuera del alcance de todos; precios prohibitivos para la mayoría de los bolsillos y un concepto que aun no terminaba de inventarse. Todo cambió a finales de 2004, Handspring creadora de los primeros teléfonos inteligentes se fusionó con Palm, líder del mercado de las Pda. Juntos trabajaron en un nuevo concepto que resultó ser todo un éxito. Palm Treo 600, el primer teléfono inteligente que logró una importante cuota de mercado. El Treo 600 con su teclado Qwerty integrado, pantalla táctil, cámara integrada, teléfono e internet móvil, además de contar con todas las ventajas de una Pda, marcó el inicio de una nueva era de convergencia digital y la inevitable muerte de las Pda.
[RC] ¿Qué aspectos de la vida cotidiana de las personas usuarias de este servicio han cambiado radicalmente gracias a su uso constante?
[FG] Los avances tecnológicos que hemos presenciado en la ultima década han cambiado radicalmente la manera de comunicarnos y acceder a fuentes de información. Un claro ejemplo es ver como el acto de conectarse a Internet hace unos años implicaba tener un computador de escritorio de 10 Kilos, una línea de teléfono fija, sentarse en un escritorio y tener la paciencia suficiente para navegar con la escasa velocidad de las conexiones en aquella época se ha convertido en algo tan simple como sacar del bolsillo una pequeña computadora capaz de reproducir todo tipo de medios, almacenar Gigabytes de información y desplegar contenido en línea a velocidades de banda ancha. Creado el invento, creada la necesidad: Hoy en día responder un e-mail, crear un documento, realizar pagos o interactuar en redes sociales con millones de personas alrededor del mundo en tiempo real mientras se está en movimiento, son herramientas que simplemente cambian el estilo de vida de muchas personas y transforman de muchas maneras el mundo de los negocios y la vida social a tal punto que estamos viendo como lentamente muere la telefonía fija, las computadoras de escritorio en los hogares y otras tecnologías que se ven opacadas por los grandes avances y beneficios que la telefonía y el Internet móvil han traído.
[RC] ¿Qué tipos de usuarios cree que existen hoy en día?
[FG] Creo que hay una gran cantidad de tipos de usuarios debido a la misma naturaleza de la convergencia digital, al disponer de múltiples funciones en un mismo equipo que además se pueden ampliar con decenas de aplicaciones para diferentes tipos de tareas abre un sin fin de posibilidades.
Los fabricantes intentan diferenciar algunos segmentos de mercado haciendo énfasis en destacar algún grupo de características en los equipos sin dejar a un lado la posibilidad de usar otras funciones. Equipos multimedia: Diseñados para visualizar y crear contenidos como fotografías y video, con cámaras de alta resolución, flash integrado, pantallas de alta resolución, admiten mas formatos de audio y video, incluyen auriculares stereo y hasta pueden incluir sintonizador de radio.
En esta categoría: iPhone, HTC Touch HD, Nokia 5800 Xpress music, Nokia N81
Equipos para mensajería y conectividad: Diseñados principalmente para mantener una conexión constante a Internet y poder responder rápidamente mensajes, enviar documentos adjuntos y editar archivos de office, maquinas enfocadas a explotar la productividad.
Se caracterizan por tener teclados físicos integrados, aplicaciones para una total compatibilidad con office y bastas opciones de conectividad combinadas, 3G, WiFi, Bluetooth, GPS, infrarrojos. Suelen tener aplicaciones especiales para la recepción de correo en tiempo real (push mail), para disfrutar plenamente de sus capacidades es sumamente importante contratar un paquete de datos ilimitado con el operador móvil.
En esta categoría: BlackBerry Bold, Palm Treo Pro, Nokia E71 – E72, HTC S522, Samsung BlackJack II, Motorola Q9h
Equipos de introducción (entry level smartphones): estos teléfonos inteligentes son diseñados básicamente para personas quienes están entrando al mundo de la tecnología y vienen de usar un teléfono móvil convencional, suelen tener diseños atractivos con colores para escoger, generalmente pequeños y con software adicional o personalizaciones en el sistema para facilitar el uso, con opciones decentes de conectividad y expansión.
En esta categoría: Htc Touch Viva, Palm Centro, BlackBerry Curve 8520, BlackBerry Pearl 8220, Nokia E63
Equipos de altas prestaciones (Hi – End Smartphones): aquí no importa el tamaño, peso ni precio; se trata de estar al borde de la tecnología en cuanto a prestaciones y fichas técnicas que pueden rozar la perfección, equipos para los usuarios mas gomosos y exigentes que suelen exprimir todo su potencial. Generalmente estos equipos son equipos multimedia con teclados deslizables que les añade el elemento clave para sobresalir en el ámbito de la mensajería; incluyen lo mas reciente en opciones de conectividad, pantallas, sistemas operativos y demás.
En esta categoría: Sony Ericsson Xperia 2, Samsung Omnia HD, BlackBerry Bold 9700, Nokia N97, Palm Pre, Motorola Droid, HTC Touch HD2.
Hoy en día el mercado de los teléfonos inteligentes es un campo de guerra donde los fabricantes cada día intentan agregar mas características reduciendo los costos, esto ha acelerado el lanzamiento de los equipos y constantemente nos bombardean con nuevos equipos y soluciones, esto nos beneficia como usuarios pero cada día es mas complicado elegir el teléfono inteligente que se amolda a nuestras necesidades, no se trata de el equipo con mejor ficha técnica o el mas atractivo físicamente; simplemente del equipo que resulte conveniente costo – beneficio, características – usabilidad.
[RC] Si clasificáramos a los usuarios en: los más adictos, los término medio y los que saben poco y nada del tema, ¿qué equipos les recomendaría a cada uno según su condición?
[FG] Aquí lo importante es identificar a que se es adicto y cuales son las características más relevantes en el uso día a día de acuerdo a los gustos individuales, si fuera adicto a la música, el arte y los juegos muy seguramente compraría un iPhone o un HTC Touch HD2. Si soy un empresario y quiero estar informado a cada instante de cualquier movimiento y poder tomar decisiones al instante a demás de llevar un control estricto de mi agenda muy probablemente compraría un BlackBerry Bold o un Nokia E72; Conocer mucho o poco del tema no es muy relevante a la hora de identificar el uso que se le va a dar al equipo o determinar el perfil de usuario para tomar una decisión acertada. Quien conoce algo del tema se siente cómodo con el equipo desde el primer momento, quien no sabe mucho, en una semana se sentirá a gusto.
Para los más gomosos de la tecnología y quieren disponer de todo un arsenal de opciones les recomendaría los equipos de altas prestaciones.
[RC] Existe un mito de que el iPhone es para los más creativos y que el BB es para los ejecutivos. ¿Qué opina al respecto?
[FG] El iPhone dispone de características que resultan muy atractivas para las personas que tienen afines con las artes graficas , diseño industrial y la música, el iPhone es la fusión de un iPod con un móvil y un navegador web con un diseño impecable que atrae física y funcionalmente con sus iconos e interfaz grafica pulida y dinámica, son factores influyentes para quienes aprecian esos detalles. El BlackBerry por su origen de dispositivo para correo electrónico, diseño robusto e interfaz de usuario que carece de animaciones vistosas lo ponen en una situación menos amigable para jóvenes dinámicos o gente que reconoce esos detalles que le resultan atractivos en el iPhone. Además el uso de cámara, música y video es relativamente nuevo en el BlackBerry que evoluciono en esa dirección por que el mercado se lo exigía y no por la filosofía de la compañía, cosa que para Apple ha sido natural desde la creación del iPhone.
Estos elementos influyen pero aquí vuelve a tener vital importancia el tema de la usabilidad, hay creativos que usan BlackBerry y ejecutivos con iPhone, siempre hay una oportunidad de mercado para cada uno y mientras se diferencien lo suficiente siempre van a tener usuarios dispuestos a adquirirlos de acuerdo a sus preferencias.
[RC] ¿En general cómo está el panorama en Colombia? ¿Ha habido un avance constante, o todavía estamos estancados a comparación de otros países?
[FG] En Colombia estamos a la par con muchos países de la región en cuanto a telecomunicaciones, se están usando tecnologías de red móvil 3G vigentes como HSDPA, UMTS y tecnologías de segunda generación EDGE las cuales son estándares en todo el mundo. En Colombia podemos usar los equipos de ultima generación sin problemas; los operadores ofrecen algunos equipos en su portafolio pero a precios que están muy por encima de los precios que se pueden conseguir en los operadores de USA lo que fomenta la importación de los equipos o simplemente traerlos en la maleta y adecuarlos para el uso en Colombia.
Los operadores en Colombia cobran altas sumas para planes de voz y datos sin siquiera subsidiar ni financiar parte del costo del equipo; al parecer subsidian únicamente teléfonos convencionales de gama baja.
El portafolio de equipos ofrecido por los operadores es bastante pobre y en la mayoría de los casos los equipos mas recientes tardan meses en estar disponibles. Lo más frustrante es que aun listando el equipo en su portafolio, hay que contar con una suerte extraordinaria para que se encuentre en stock, al parecer las cantidades que ordenan son muy limitadas. El soporte que se brinda a los usuarios es mínimo, los operadores no cuentan con el personal capacitado para resolver lo inconvenientes técnicos o dudas de los usuarios.
[RC] Además de la llegada de estos aparatos al mercado, ¿qué otros factores han incidido para que su uso se masifique? (exigencias laborales, adicción al chat, información privilegiada al instante, etc.)
[FG] A medida que avanza la tecnología, los costos de producción también bajan, poder integrar las funciones de 3 chips en uno solo, o poder condensar más memoria en un chip del mismo tamaño marcan la diferencia. La masificación también reduce los costos para todos así entre mas asequibles sean los teléfonos inteligentes mas personas pueden usarlos. Es una tendencia que va continuar.
La productividad ha impulsado significativamente el uso de estos equipos, es como tener un segundo cerebro, para mi por ejemplo es de vital importancia poder recordar muchos asuntos y mi equipo siempre esta al rescate, aun mas en estos tiempos donde cada día llevamos una vida mas acelerada.
Las redes sociales, el chat y la navegación por su cuenta han vendido millones de equipos, son un punto de decisión muy fuerte a la hora de adquirir un teléfono inteligente.
El fashion y estar a la vanguardia también ha impulsado el crecimiento, quien no quiere estar al día con la tecnología?
Antojos: contenido que fluye, Revista Credencial Abril 2010 PDF
Francisco Javier Gómez
Consultor de informática especialista en computación móvil en Pdacolombia. Editor, columnista de tecnología y electrónica de consumo, apasionado por la tecnología y el arte.
Reconocido en el medio por su trayectoria y experiencia de mas de 6 años como consultor, ofreciendo soluciones tecnológicas a empresas e individuales, su Blog Pdacolombia.com leído por mas de 20.000 visitantes al mes y mas de 2800 ordenes de servicio completadas como consultor le posicionan como uno de los mejores expertos en tecnologías móviles en Colombia
http://co.linkedin.com/in/franciscojgomez
Entradas (RSS)